Antes de apostar

Lolajack Casino pone en tu mano las herramientas de juego responsable

Debes tener 18 años. Tu cuenta incluye límites de depósito, apuesta y tiempo, pausa temporal y cierre permanente.

Establecer mi límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-58082 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2017

Tu protección en la cuenta

Responsabilidad del juego en Lolajack

Consulta esta tabla cuando quieras conocer qué protecciones tienes disponibles

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ, licencia DGOJ-58082

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas sobre límites[email protected]

Protección en tu cuenta

Qué controles tienes en tu cuenta

Cada herramienta se activa en tu cuenta con dos clics

Tu control sobre el dinero que entra

Fija cuánto dinero puedes depositar por día, semana o mes. Actívalo si prefieres mantener tu gasto dentro de unos márgenes que tú mismo estableces.

Establece cuánto apuestas

Define el máximo que estás dispuesto a apostar en cada ronda. Úsalo cuando quieras reducir el tamaño de tus apuestas sin interrumpir el juego.

Límites de tiempo de juego

Marca una duración máxima para cada sesión de juego. Enciéndelo si necesitas asegurar que no pasarás demasiado tiempo en la plataforma.

Autoexclusión temporal

Pausa tu cuenta durante días, semanas o meses sin cerrarla. Solicítalo cuando necesites un descanso temporal sin perder tu historial ni tu saldo.

Cerrar definitivamente o empezar de nuevo

Cierra tu cuenta de manera definitiva e irreversible. Hazlo si has decidido dejar de jugar en Lolajack Casino.

Protección activa

Del control a la tranquilidad

Los límites se activan antes de jugar, no después de perder dinero

Abre Configuración

Accede a tu cuenta de Lolajack con tu correo electrónico y contraseña. Ve a Configuración o Mi cuenta y busca la sección de límites de responsabilidad.

Tu momento de elegir

Elige qué tipo de límite necesitas: depósito diario, semanal o mensual. Cada uno controla cuánto dinero puedes ingresar en ese período.

Lo que tú decides

Escribe la cantidad máxima en euros que deseas gastar en ese período. El sistema no te permitirá depositar más una vez alcances ese límite.

Listo para usar

Confirma el límite. Verifica que aparece en tu panel de controles. Está activo inmediatamente y aparecerá en tu próxima sesión.

¿Cuál es la diferencia entre una pausa y la autoexclusión?

Pausa de horas o días. Es un descanso de horas o días que configuras en tu cuenta. Durante este tiempo no puedes acceder a Lolajack Casino, pero la pausa termina automáticamente en la fecha que elegiste. Después puedes volver a jugar normalmente.

Autoexclusión en tu cuenta. Es el cierre de tu cuenta por un período que no puede terminarse antes de lo acordado. Una vez iniciada, no hay forma de levantarla hasta que haya pasado el tiempo establecido. Es la herramienta para cuando necesitas una barrera real.

RGIAJ, el registro nacional. El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) es el registro nacional administrado por la Dirección General de Ordenación del Juego. Se puede solicitar en línea, a través de la aplicación DNIe autoprohibidos, o en persona en notarías, correos o comisarías. Una vez inscrito, tienes prohibido el acceso a todos los casinos españoles, sin excepciones. ordenacionjuego.es

Cuando necesites ayuda

Solo tienes apoyo: ningún coste, ningún reproche

Acceso a asistencia confidencial y gratuita para ti y tu familia en todo momento.

Línea de ayuda de FEJAR

Servicio gratuito y confidencial para jugadores y familiares: orientación sobre autoexclusión, terapia en línea, asesoría legal y acompañamiento en crisis, disponible ininterrumpidamente. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Sección de seguridad del regulador español: información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y acceso al registro nacional de autoexclusión. ordenacionjuego.es

Reconoce si es hora de parar

Detectar cambios en tu forma de jugar a tiempo permite actuar con claridad. Un límite de depósito o una pausa temporal detiene el ciclo antes de que se profundice. La clave es reconocer las señales y usarlas.

Si reconoces alguna de estas situaciones, es momento de revisar tus límites.

Juegas más tiempo o dinero del previsto
Intentas recuperar lo que perdiste jugando más
Gastas en juego dinero destinado a otras cosas
Ocultas tu actividad a personas cercanas
Te cuesta dejar de jugar aunque lo hayas planeado
Juego es tu forma de escapar de problemas
Los demás te sugieren que reduzcas tu juego

Límites y control

Lo que preguntas sobre tus límites

Lolajack Casino responde lo que necesitas saber para jugar dentro de tus límites.

¿Por qué me piden verificar que tengo 18 años?+

La ley española exige que solo mayores de 18 años accedan al juego. Lolajack Casino verifica tu edad durante el registro para cumplir esta obligación. Es un paso obligatorio que protege tanto tu cuenta como la legalidad del servicio.

¿Si me autoexcluyo en Lolajack, me bloquean en otros casinos?+

Tu autoexclusión en Lolajack bloquea solo tu cuenta aquí. Para bloquearte en todos los operadores de España, debes inscribirte en el RGIAJ, el registro nacional de la Dirección General de Ordenación del Juego. Son dos sistemas independientes.

¿Puedo terminar mi autoexclusión antes del tiempo que elegí?+

No. Una vez que activas la autoexclusión, permanece activa durante todo el período que estableciste. Esta restricción se mantiene sin excepciones para garantizar que tu decisión sea firme.

¿Puedo poner límites de depósito desde mi teléfono?+

Sí. Accede a Configuración en la versión móvil de tu cuenta, igual que lo harías en un ordenador. Los límites de depósito, apuesta y tiempo se controlan desde la misma sección.

¿Cuándo entra en vigor si cambio un límite?+

Los cambios en tus límites se activan inmediatamente en Lolajack Casino. Si reduces un límite, aplica desde ese momento. Si lo aumentas, rige en tu próxima sesión de juego.

¿Quién puedo llamar si un familiar juega demasiado?+

La Línea de ayuda de FEJAR ofrece asesoramiento para familiares y personas jugadores. Prestan ayuda, orientación sobre autoexclusión y recursos legales. El servicio es gratuito y confidencial.