Drie stappen, één check

Eerst gecontroleerd, dan uitbetaald: verificatie bij Lolajack Casino

Elke vergunninghouder moet spelers identificeren; bij Lolajack Casino duurt die controle gemiddeld 43 uur.

Start je verificatie

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-58082 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2017

Je bent hier net

Zekerheid over je verificatie in zes regels

Hieronder staan de feiten van de controle op een rij, zodat je weet wie wat vraagt.

Wie controleert

Lolajack Casino S.L.

Onder welke vergunning

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-58082

Doorlooptijd

43 uur

Wanneer verplicht

uiterlijk vóór je eerste uitbetaling

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Het stappenplan

Je bent bij het uploadscherm: dit werkt het snelst

Met deze vier stappen lever je in één keer aan wat de controle nodig heeft.

Waar staat mijn uploadknop?

Onder Account zie je het kopje Verificatie; daar staat welke documenten nog openstaan en hoe lang elk stuk geldig blijft.

Je houdt je pas klaar voor de camera

Je scant de voor- en achterkant van je identiteitsbewijs; let op scherpe randen, geen schittering en alle vier de hoeken in beeld.

Afschrift van de laatste maand

Een rekeningafschrift van de laatste maand volstaat; zorg dat je naam, adres en datum zichtbaar zijn en dat bedragen zijn afgeschermd.

Eerst Controleren, dan Groen

Na het uploaden zie je de status Controleren; gemiddeld 43 uur later volgt een bericht, dus je hoeft niets opnieuw te sturen.

Wat telt mee

Wat de papieren bewijzen die wij opvragen

Geen papieren rompslomp: hier zie je precies welk stuk waarover gaat en wat de kopie moet tonen.

Identiteitsbewijs

Bewijstwie je bent en je leeftijd

Op de kopievoor- en achterkant, alle hoeken zichtbaar

Adresverificatie

Bewijstwaar je woont

Op de kopieje naam, adres en datum leesbaar

Bankafschrift

Bewijstje rekening en herkomst van geld

Op de kopierekeninghouder, IBAN en periode zichtbaar

Zo blijft je opname in beweging

Wanneer vraagt het casino om je gegevens?

Lees dit zodra je een melding over verificatie ziet of je eerste opname klaarzet.

Je leeftijd telt meteen mee

Bij je inschrijving vragen wij alleen je geboortedatum, zodat niemand onder de 18 jaar een account opent; de volledige controle volgt later.

Je rekening staat op een andere naam

Zodra je een betaalmethode toevoegt die op een andere naam staat, willen wij weten van wie die rekening is voordat er iets langs loopt.

Je verhoogt je eigen grens

Wil je je stortingslimiet omhoog brengen, dan kijken wij opnieuw naar je inkomen en je identiteit; een hogere grens vraagt om een steviger beeld van jou.

Je eerste uitbetaling wacht op ons

Zodra je de eerste keer wilt opnemen, moet het dossier compleet zijn; tot die tijd blijft het uitbetalingsverzoek in de wachtrij staan.

Waar het speelgeld vandaan komt

Een vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego, nummer DGOJ-58082, verplicht Lolajack Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat geldt voor elke speler even hard. Het is een vaste stap in ons AML-beleid, geen beschuldiging en geen teken dat er iets mis is met jouw account.

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze stukken op:

Loonstroken van de laatste maanden
Jaaropgave of belastingaangifte
Uittreksel van je bankrekening
Bewijs van verkoop van een bezitting
Overzicht van je pensioen of uitkering

Wat er misging met je upload

Je bewijs is te oud. Een rekeningafschrift ouder dan de termijn die wij hanteren, zegt niets meer over waar je nu woont. Vraag een vers afschrift bij je bank Upload de nieuwste volledige pagina

Gegevens lopen uiteen. Staat er op het papier een andere naam of een ander adres dan in je profiel, dan kunnen wij de twee niet aan elkaar koppelen. Werk je profielgegevens eerst bij Lever een stuk met dezelfde naam

Stuur het bestand onaangeroerd. Een bijgesneden of bewerkte foto maakt het ons onmogelijk om te zien of het document echt en compleet is. Fotografeer het hele vel, zonder zoom Stuur het originele bestand, niet een screenshot

Je uitbetaling staat stil

Waar komt die vraag over mijn geld vandaan?

Bij Lolajack Casino krijg je op elke vraag over de controle binnen enkele minuten een mens aan de lijn.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Onze DGOJ-vergunning DGOJ-58082 verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die controle is een vaste stap tegen witwassen en zegt niets over jou als speler. Je hoeft alleen te laten zien waar je inkomen of spaargeld vandaan komt.

Wat als mijn naam op het document anders is geschreven?+

Dan vraagt de controle om een brug tussen beide namen, bijvoorbeeld een huwelijksakte of een uittreksel van de burgerlijke stand. Stuur dat mee met het nieuwe identiteitsbewijs, dan klopt het dossier in één keer. Zonder die brug blijft de uitbetaling staan.

Mijn paspoortscan werd afgekeurd, wat nu?+

Vraag per e-mail aan [email protected] welke foto precies niet voldeed, dan weet je wat je opnieuw maakt. Meestal gaat het om een rand die wegvalt of een pagina die te donker is. Vaak kun je hetzelfde document gewoon opnieuw aanleveren met beter licht.

Blijven mijn documenten veilig bij jullie?+

Ja, je bestanden reizen via TLS de 256 bits versleuteling en zijn alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. Wij bewaren ze niet langer dan nodig is voor de vergunning van de DGOJ. Vragen over je gegevens stel je rechtstreeks aan [email protected].

Wanneer moet de controle klaar zijn, bij storten of bij opnemen?+

Uiterlijk vóór je eerste opname moet alles rond zijn, dat eist de vergunning. Eerder kan het al gevraagd worden, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Wij zeggen het meteen in je account als jouw dossier aan de beurt is.

Moet ik mijn papieren na een tijd opnieuw opsturen?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer een identiteitsbewijs verloopt of je adres wijzigt. Ook een nieuwe controle van de bron van je geld kan later terugkomen. Je ziet die vraag dan verschijnen bij je gegevens en de uitbetaling wacht tot het rond is.